POLÍTICA DE CANCELAMENTO PEABIRU INTERMEDIAÇÕES DE NEGÓCIOS

Em vigor a partir de 01/11/2021

Agradecemos por escolher a Peabiru!

Aqui na Peabiru desejamos que cada aventura seja incrível, mas sabemos que imprevistos podem acontecer e algumas vezes o melhor é adiar ou cancelar algum plano. No caso de imprevistos você pode contar com a nossa equipe para encontrar a melhor solução. Abaixo você pode conhecer a nossa Política de Cancelamento

1. No caso de cancelamento por iniciativa do guia ou da plataforma, devido a condições como condições climáticas adversas, fenômenos naturais que impossibilitem o passeio, número insuficiente de participantes, entre outros, será reembolsado o valor integral pago pelo cliente.



2. O prazo de devolução irá ocorrer seguindo as regras do método utilizado para pagamento.
1. Em casos de reembolso para o cartão de crédito, o prazo para conclusão é de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento da fatura.
2. Em caso de reembolso feito via boleto para conta bancária, o prazo é de até 4 dias úteis para conclusão.



3. Para cancelamentos por iniciativa do cliente, as aventuras oferecidas através da Peabiru seguem, em modo geral, a normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da EMBRATUR e a devolução será conforme condições abaixo:
1. Cancelamento até 30 dias do início da viagem: 90% do valor total
2. Cancelamento entre 29 e 21 dias do início da viagem: 80% do valor total
3. Cancelamento entre 20 e 7 dias do início da viagem: 50% do valor total
4. Cancelamento a menos de 7 dias do início da viagem: Sem devolução



4. A Peabiru também poderá oferecer vouchers no valor integral para utilização em até 18 meses.



5. Algumas aventuras poderão ser oferecidas com regras de cancelamento específicas, nesse caso a Política aplicada será aquela descrita no campo “Regras”, na página da Aventura.



6. Preferencialmente, os cancelamentos deverão ser solicitados diretamente através do chat com o parceiro em “Fale com o Guia” no site da Peabiru. O cliente também pode usar nossos canais de atendimento ao cliente, através do email andarilhas@peabiru.travel.



7. A Peabiru não se responsabiliza por falhas ou vícios de comunicação entre cliente e parceiro referente a solicitações de cancelamento que não forem efetuadas através da plataforma. Portanto, não assumirá prejuízos de nenhuma das partes em caso de perdas ou danos.



8. A Peabiru não se responsabiliza por custos de remarcação/cancelamento de passagens aéreas, reservas de hospedagem bem como quaisquer outros custos do Cliente e/ou dos participantes por ele indicados para realização das Aventuras.

Qualquer dúvida você pode entrar em contato através do email andarilhas@peabiru.travel.

Obrigado por ler a nossa Política de Cancelamento!