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Você também pode enviar um email para: andarilhas@peabiru.travel

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Como faço para me cadastrar?

Para se cadastrar na Peabiru é muito fácil, basta clicar acessar Cadastre-se e preencher com as suas informações. Você receberá um email com a sua senha e o acesso ao Painel de Vendas.
Você precisa ler e aceitar os Termos de Uso do Parceiro para a sua conta ser criada.

Quais são os requisitos para ser um parceiro e publicar aventuras na Peabiru?

Os principais requisitos são ter mais de 18 anos e ter experiência comprovada como guia ou condutor de aventura.
Para comprovar a sua experiência, será avaliado se você tem Cadastur ativo e/ou cadastro que regulamenta sua atuação como registro em APAs, Parques e áreas de conservação e turismo.
Outras certificações como ABNT, também poderão ser aceitos para validar os seus diferenciais.

Como publico, altero ou excluo uma aventura?

Na aba Aventuras do seu Painel de Vendas você poderá criar e gerenciar as suas aventuras.

Você verá uma lista das suas aventuras e poderá entrar em cada uma para editar ou atualizar informações. Você também pode alterar o status para Desativado (quando você não estiver oferecendo alguma aventura específica) ou Oculto (que você pode usar para enviar a clientes específicos).

Para criar uma nova aventura você deve clicar no botão + no canto direito da página. Você também pode escolher duplicar uma aventura e alterar com base em uma aventura já criada. Você poderá agendar suas aventuras em datas específicas ou publicá-las sem datas. O cliente terá acesso a sua agenda e poderá solicitar o agendamento de aventuras nas suas datas disponíveis.

Todas as experiências passam por um processo de revisão e aprovação antes de ir ao ar. Esse processo leva no máximo 2 dias úteis.

Ainda tem dúvidas? Fizemos um vídeo para ajudar com esse processo. Veja aqui.

Quantas aventuras devo oferecer?

Você pode oferecer quantas aventuras quiser, não existe nenhuma limitação técnica. Mas você precisa levar em consideração alguns pontos importantes:

1) Os clientes da Peabiru buscam diversidade e exclusividade, eles não querem aqueles roteiros padrões que se encontra em agências e tantos sites por aí.

2) Na Peabiru você pode cadastrar aventuras sem uma data determinada e o cliente pode se comunicar com você para agendar.

3) Você pode oferecer experiências que em geral não tem muita saída, mas pode ser exatamente o que um viajante está procurando.

4) Somente você poderá executar a prestação de serviço, você não pode terceirizar. Por isso é importante publicar apenas aventuras que você tenha conhecimento e experiência realizando.

Tenho que reservar alguma quantidade de vagas para a Peabiru?

Não, ao fazer vendas através de outros meios você pode diminuir a quantidade de vagas no seu Painel de Reservas da Peabiru. Esse procedimento é importante para atender a expectativa do cliente que selecionou a sua aventura levando em consideração o máximo de participantes!

Qual o custo para utilizar a Peabiru?

A criação de sua conta e a publicação de aventuras são grátis, cobramos apenas um comissionamento das vendas, se não vendeu, não paga.

A taxa de comissionamento da Peabiru é de 10% e nos permite operar, manter a segurança na plataforma e realizar campanhas de marketing.

Além desse valor, o valor que você irá receber na venda também será decrescido da tarifa de processamento de cada meio de pagamento:

i) Compras com cartão de crédito: 3,99% + 0,50 por cobrança bem-sucedida realizada em cartão.

ii) Compras através de Boleto: R$ 3,00 por boleto

Optamos por fazer dessa maneira para ter mais transparência no nosso processo, manter a nossa taxa em um patamar justo e permitir que você receba mais se o cliente escolher uma modalidade de pagamento com uma menor tarifa.

Recebi um solicitação para uma aventura sem data programada. E Agora?

Seus clientes poderão solicitar a reserva de uma aventura em uma data não programada. Ao receber uma mensagem do cliente solicitando, você pode confirmar, programar no seu calendário essa nova data e deixar aberta para a inscrição de outros viajantes. Mas claro, certifique-se com o seu cliente se ele não quer um grupo fechado.

O cliente me pediu para cancelar. O que eu faço?

Você será responsável por determinar as regras de cancelamento, mediante custos como reservas de acomodação, aquisição de itens entre outras despesas previstas para a realização da experiência.

O cliente deverá solicitar o cancelamento diretamente para você e você deverá nos enviar um email com o código da reserva. Nós iremos iniciar o procedimento de devolução de acordo com a sua política.

O cliente não cancelou a compra e não apareceu. O que eu faço?

Não se preocupe. A política de cancelamento indica que o não comparecimento na aventura reservada, sem prévia comunicação ou justificativa documentada, não são passíveis de reembolso. Você deverá entrar em contato com a nossa equipe.

O cliente me pediu nota fiscal, qual valor eu faturo?

Você deverá faturar uma nota no valor total da aventura. Na primeira semana de cada mês, nós iremos emitir para você uma nota fiscal no valor total das taxas do mês anterior.

Posso divulgar minhas informações de contato nas minhas fotos ou descrição? Posso enviar esses dados ou meu telefone por mensagem?

Divulgar seus dados de contato nas suas páginas faz com que elas não estejam alinhadas com os Termos e Condições do Parceiro.
Consideramos como dados de contato as informações abaixo:

- Outros domínios e agência virtual

- Blogs pessoais ou de agências de turismo

- Emails e telefones

- Redes sociais (Facebook, Instagram, etc)

- Dados bancários para pagamento

- Oferecer desconto para pagamentos fora da Peabiru

As páginas e mensagens poderão ser monitoradas e notificadas.
Os clientes irão receber seus contatos apenas após a compra, no voucher da viagem.

Recebi a senha, por onde devo começar?

Nesse momento o seu perfil está Pendente e vamos precisar de mais algumas informações para ativar a sua página.
Primeiro você precisa ir na sessão Perfil, no seu Painel de Vendas, preencher todos os dados de cadastro e completar o seu perfil, incluindo fotos e uma descrição bem completa.
Em seguida, você precisa cadastrar pelo menos uma aventura. Assim que a sua primeira aventura for aprovada, você receberá um email com a confirmação de ativação do seu perfil e os clientes já poderão encontrar seu perfil e aventuras no site.

Quais aventuras posso oferecer?

Você pode publicar diversas viagens de experiências no segmento de aventura, ecoturismo e esporte, por exemplo: trilhas, trekking, travessias, cicloturismo, canoagem, canionismo, cavalgadas, escalada, flutuação, observação de vida silvestre, passeios 4x4 e vários outros.
Mas lembre-se, você deve conhecer e respeitar todas as legislações vigentes para a sua aventura.

O que mais posso oferecer?

Você também pode oferecer opções adicionais para as aventuras, por exemplo, hospedagem, transporte, aluguel de equipamentos, etc. Lembre-se que você será responsável pela execução desses serviços. Caso outro prestador de serviços esteja envolvido, você deve informar ao cliente todas as informações relevantes.

Tenho que reservar alguma quantidade de vagas para a Peabiru?

Não, ao fazer vendas através de outros meios você pode diminuir a quantidade de vagas no seu Painel de Reservas da Peabiru. Esse procedimento é importante para atender a expectativa do cliente que selecionou a sua aventura levando em consideração o máximo de participantes!

Qual o preço devo utilizar para publicar uma aventura?

Você pode escolher quanto vai cobrar pela aventura, no entanto o preço na Peabiru não pode ser mais caro do que em seus outros meios de venda. Nós investimos em tecnologia e marketing para promover o seu perfil e suas aventuras.

Como saberei que aconteceu uma venda?

Você será notificado sobre reservas e contatos por email e no seu Painel de Vendas através do ícone "sino" e via email. Todas as atualizações serão notificadas dessas duas maneiras.

Assim que o cliente solicitar uma compra de uma aventura você já será notificado. A confirmação da reserva só ocorrerá após a confirmação de pagamento, que pode variar dependendo do método escolhido pelo cliente.

A reserva foi confirmada. E agora?

Depois que todo o processo de pagamento for confirmado, você receberá o voucher com todas as informações da aventura contratada e de contatos do cliente.

A partir desse momento você poderá entrar em contato diretamente com o viajante através de outros meios, se for necessário. Para maior segurança, recomendamos que contatos via mensagem ainda sejam realizados através da nossa ferramenta de comunicação, assim podemos te ajudar caso que tenha algum problema.

No dia de realizar a aventura, seja pontual, execute as condições combinadas e tenha uma conduta adequada com o cliente.

Preciso cancelar uma aventura. O que eu faço?

Você deverá nos avisar o quanto antes para que nós possamos tentar ajudar o cliente a encontrar uma nova aventura.
O valor total será devolvido ao cliente e descontado do seu saldo na Peabiru. Também iremos gerar uma cobrança no seu saldo para qualquer taxa de processamento de pagamento ou estorno que for incorrida à Peabiru. Caso você não tenha saldo a receber, iremos gerar uma fatura em seu nome.

Como e quando receberei o valor referente às vendas do meu evento?

A forma de recebimento do valor das vendas dependerá da forma de pagamento do cliente:

i) Pagamentos com cartão de crédito: No momento utilizamos a Stripe para o processamento das compras com cartão.
A Stripe é uma das empresas gestora de pagamento mais reconhecidas globalmente, e está iniciando suas operações no Brasil.
Para receber essa forma de pagamento você terá que se cadastrar na Stripe e conectar a sua conta. Você pode fazer os 2 passos no Painel de Vendas, sessão Perfil. O pagamentos na Stripe têm por padrão o valor disponibilizado para saque após 30 dias, mas o saldo já estará visível na sua conta. Você poderá acompanhar o seu saldo e repasse diretamente na sua conta criada na Stripe.

ii) Para pagamentos com boletos, o valor será disponibilizado no Painel de Vendas em até 3 dias úteis. Você poderá solicitar a transferência do saldo em sua conta corrente sempre que desejar, no entanto, apenas o primeiro saque do mês não será cobrado tarifa de transferência. Para as demais transferências, será cobrado o valor de R$ 3,00.

Como os clientes encontrarão meu perfil na Peabiru?

Temos uma busca bem completa no site da Peabiru. Os viajantes podem buscar pelo destino da viagem, tipo de aventura, experiências, entre outras.

Eventualmente poderemos publicar o seu perfil e aventuras na nossa home, redes sociais e utilizar campanhas de marketing para impulsionar a Peabiru e o seu perfil.

Você pode aumentar a sua exposição criando uma URL única para você. Basta ir em Perfil > Promover e colocar uma extensão customizada. O seu link único será: peabiru.travel/suaextensão. Agora você pode enviar esse link para os seus clientes e divulgar nas suas redes sociais!

Como posso deletar o meu perfil?

Para desativar o seu perfil por um período ou deletar definitivamente é necessário entrar em contato com a nossa equipe, através do nosso email.

E-mail: andarilhas@peabiru.travel

Se quiser desativar seu perfil por um período, sem deletar definitivamente, você pode deixá-lo invisível das buscas. Para isso, acesse o Menu > Editar Perfil > Perfil visível.

O que são Tags?

As tags são palavras chave que o comprador pode utilizar para buscar guias e aventuras na Peabiru. Você pode atribuir tags para o seu perfil e para aventuras, elas devem ser pensadas para descrever os principais diferenciais da experiência com você.
Nossa dica principal para boas tags é “pensar na sua aventura como se você fosse o seu cliente”.

Exemplos: alpinismo, turismo ecológico...